Política de Privacidad

Revisada el 31/08/2018

A continuación, te resumimos lo más importante que debes conocer en función de tu relación con fotoficina

I. Como usuario o anunciante a título particular que utiliza nuestra Web

En fotoficina somos responsables de tratar los datos personales que nos facilites y los tratamos para poder prestarte los servicios que nos solicites. En el momento en que nos solicites un servicio, esta solicitud se convierte en la relación contractual que es la base legal para poder tratarlos. Asimismo, te enviaremos comunicaciones comerciales cuando las hayas aceptado. En caso de que hayas autorizado la cesión de tus datos o nos hayas solicitado un servicio prestado por otras empresas, estas necesitarán tener acceso a tus datos para poder prestarte el servicio. Puedes en cualquier momento acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como ejercitar otros derechos, como se explica en más adelante.

II. Como anunciante profesional (personas jurídicas o físicas) o representante del mismo, que utiliza nuestra Web o nuestras herramientas para profesionales

En fotoficina somos responsables de tratar los datos personales que nos facilites y los tratamos para poder prestarte los servicios que nos solicites en base al contrato firmado con la entidad que representas siendo la base legal para este tratamiento el interés legítimo de fotoficina. Tus datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios de fotoficina que deban acceder a ellos para prestarte el servicio. Puedes en cualquier momento acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como ejercitar otros derechos como se explica más adelante.

En ambos casos, te recomendamos que leas esta política de privacidad completa para poder conocer, en detalle, qué datos utilizamos desde cada servicio que nos solicites y durante cuánto tiempo los necesitamos conservar.

Al hacer click en el botón “Ok, vamos para dentro”, o equivalente, declaras conocer y entender la política de privacidad de fotoficina.

Índice

  1. Responsable del tratamiento: ¿quién es la responsable del tratamiento de tus datos?
  2. Finalidades del tratamiento: ¿qué podemos hacer con tus datos?
  3. Base legal / legitimación: ¿por qué podemos tratarlos?
  4. Destinatarios: ¿a quién podemos comunicarlos?
  5. Comunicación de datos ¿a dónde podemos enviar tus datos?
  6. Plazo de conservación de los datos ¿cuánto tiempo vamos a tratar tus datos?
  7. Información necesaria y actualizada
  8. Derechos de los interesados
  9. Confidencialidad y seguridad
  10. Información adicional de determinadas funcionalidades de la Web

1. Responsable del tratamiento: ¿quién es la responsable del tratamiento de tus datos?

Fotoficina es propiedad de GESNAVE DESARROLLOS S.L CIF: B 86713542 Dirección: Calle Tenerife, nº 2 San Sebastián de los Reyes- 28703 MADRID-ESPAÑA  Tel.: 661 20 82 28 (en adelante, “fotoficina”) es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que envíes a través de nuestra página web, sus subdominios o nuestras aplicaciones (en adelante, Web y Apps).

En las siguientes cláusulas te facilitamos la información sobre los derechos que te asisten, así como el uso que realizaremos de tus datos personales, tanto si utilizas nuestras Web y Apps para buscar información sobre inmuebles publicados (“Usuario”) como si publicas un inmueble a título particular (“Anunciante Particular”) o como representante de un anunciante profesional (“Anunciante Profesional”) en virtud del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (“RGPD”)

Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros en la siguiente dirección: info@fotoficina.com . O puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la siguiente dirección info@fotoficina.com.

2. Finalidades del tratamiento: ¿qué podemos hacer con tus datos?

a) Gestionamos tus datos personales para prestarte los servicios que nos hayas solicitado a través de la Web y Apps. El listado de servicios incluye:

  • Tu registro como usuario.
  • Guardar y gestionar tus búsquedas de inmuebles.
  • Facilitar el contacto con anunciantes.
  • Publicación de anuncios.
  • Chat de contacto.

b) En caso de que nos hagas una reclamación o consulta, trataremos tus datos para gestionar las mismas.

c) Si eres un Usuario o Anunciante Particular, te podremos enviar comunicaciones comerciales para:

  • Comunicarte información de inmuebles, noticias y otras comunicaciones promocionales relacionadas con fotoficina o sus empresas (Rentalia, TerceroB, fotoficina/hipotecas),
  • Comunicarte ofertas especiales de empresas que te ayudarán en el proceso de vender/alquilar tu inmueble (inmobiliarias, energéticas, aseguradoras, consultoras y tasadoras) y
  • Solicitar tu participación en encuestas.

d) Si eres un Usuario podremos hacer un perfilado que incluirá información sobre las búsquedas que has realizado, los inmuebles que has guardado como favoritos o los contactos que hayas realizado con anunciantes con la finalidad de mostrarte inmuebles similares que puedan ser de tu interés a través de comunicaciones.

e) Si eres representante o persona de contacto de un Anunciante Profesional, gestionamos tus datos personales para mantener el contacto y desarrollar la relación comercial con las entidades a las que representas. Asimismo, te podremos enviar comunicaciones comerciales para informarte de:

  • Eventos y cursos de fotoficina o de sus empresas (Rentalia, TerceroB, fotoficina/hipotecas)
  • Comunicarte información de inmuebles, noticias y otras comunicaciones promocionales relacionadas con fotoficina o sus empresas (Rentalia, TerceroB, fotoficina/hipotecas)
  • Solicitar tu participación en encuestas y estudios de mercados.

f) Si eres Anunciante Particular o representante o persona de contacto de un Anunciante Profesional, trataremos tus datos para gestionar las reclamaciones de cantidades que nos puedas adeudar por nuestros servicios.

3. Base legal / legitimación: ¿por qué podemos tratarlos?

Las bases legales que nos permiten el tratamiento de tus datos para cada una de las finalidades indicadas en el apartado 2 anterior son:

a) Relación contractual: es la que aplica cuando nos solicitas un servicio de los indicados en el apartado 2. a), aun cuando este sea gratuito.

b) Interés legítimo: para atender a las consultas y reclamaciones (2.b) que nos plantees y para gestionar el recobro de las cantidades adeudadas (2.f). Si eres el representante o persona de contacto de un Anunciante Profesional, tenemos un interés legítimo en permanecer en contacto con la entidad a la cual representas y prestamos nuestros servicios y para invitarte a eventos y cursos de fotoficina (2.e)

c) Tu consentimiento:

  • si eres un Usuario o Anunciante Particular, mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de registro o de alta de anuncio y que se despliega en la sección “Tus suscripciones”, nos has autorizado a que te remitamos las comunicaciones identificadas en el apartado 2 c) anterior;
  • si eres el representante o persona de contacto de un Anunciante Profesional, al marcar la casilla correspondiente cuando nos contactas o en la contratación de alguno de nuestros servicios, nos has autorizado a que te remitamos las comunicaciones identificadas en el apartado 2 e) anterior.

4. Destinatarios: ¿a quién podemos comunicarlos?

Podremos comunicar tus datos a terceros en los siguientes supuestos:

Para el apartado 2.a anterior (servicios que nos solicites)

  • a los anunciantes con los que te hayas puesto en contacto para gestionar tu solicitud.
  • a fotoficina/ hipotecas (fotoficina crédito y financiación, s.l.), cuando solicites alguno de sus servicios de gestión de hipotecas.
  • a fotoficina/data (TerceroB) cuando solicites un servicio de estimación de precios o solicitud de una nota simple registral.
  • a otras empresas de fotoficina (mencionadas anteriormente) con la finalidad de remitirte información de inmuebles, noticias y otras comunicaciones promocionales, sí así lo has aceptado.
  • a Juzgados o Tribunales o Administraciones Públicas para la atención de cualquier requerimiento legal.
  • a Sociedad de tasación u otra empresa similar, cuando solicites el certificado de eficiencia energética.

Para el apartado 2.c anterior (si eres Usuario o Anunciante Particular)

  • a terceros del sector inmobiliario, energéticas, aseguradoras, inmobiliarias, consultoras, tasadoras y otras empresas de fotoficina cuando lo hayas aceptado y con la finalidad de remitirte comunicaciones comerciales.

Para el resto de finalidades

No se cederán tus datos a terceros, salvo que fuera necesario para un cumplir con un requerimiento legal.

Para todas las finalidades

Igualmente podrán tener acceso a tus datos los prestadores de servicios de fotoficina que estén encargados del tratamiento, incluyendo a los que nos prestan servicios de tecnología o de envío, recepción de documentación y las herramientas de apoyo para medir el funcionamiento de la Web y Apps.

Puedes solicitar más información sobre los destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a la dirección info@fotoficina.com , indicando el tratamiento o el uso concreto sobre cuyos destinatarios querrías información.

5. Comunicación de datos ¿a dónde podemos enviar tus datos?

No realizaremos transferencias internacionales de tus datos personales para ninguna de las finalidades indicadas.

6. Plazo de conservación de los datos ¿cuánto tiempo vamos a tratar tus datos?

Dependiendo de cada una de las finalidades de tratamiento que hagamos de tus datos el plazo será:

  • Durante la relación contractual. O sea, mientras estés usando nuestros servicios o nosotros, o el proveedor, esté gestionando lo que nos hayas pedido (aplica al apartado 2.a anterior).
  • Hasta la resolución de la consulta o reclamación planteada (apartado 2.b y 2.f).
  • Hasta que revoques tu consentimiento (apartado 2.c y 2.e).
  • Si eres representante o persona de contacto de un Anunciante Profesional, durante la relación contractual con la entidad a la que representas o hasta que nos comuniques el cese como persona de contacto (apartado 2.e).
  • Hasta que solicites su supresión (aplica a todas las finalidades descritas en el apartado 2).

Asimismo, te informamos que tus datos permanecerán bloqueados durante los plazos de prescripción de obligaciones para cada finalidad del tratamiento indicadas en el apartado 2.

7. Información necesaria y actualizada

En los formularios existen campos que son de cumplimento obligatorio sin los cuales no podremos facilitarte nuestros servicios. Al hacer “click” en el botón “Ok, vamos para dentro” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que facilitas son exactos y veraces.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, recuerda comunicarnos, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través del siguiente correo electrónico info@fotoficina.com. También puedes actualizar tu teléfono o email a través de tu área privada en la Web o Apps.

8. Derechos de los interesados

Te informamos que podrás ejercer los siguientes derechos:

  1. Derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
  2. Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
  3. Derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible (por ejemplo, por imperativo legal);
  4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  5. Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas sea nuestro interés legítimo. fotoficina dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo o sea necesario para la defensa de reclamaciones.
  6. Derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.
  7. Derecho a revocar el consentimiento otorgado a fotoficina.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:

  1. Desde tu área privada en la Web y Apps, podrás darte de baja de todos los envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas. A través de esta sección podrás seleccionar y personalizar el tipo de notificaciones que quieres recibir de fotoficina.
  2. En caso de que no puedas acceder a la Web y Apps, podrás enviar un correo electrónico a info@fotoficina.com indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.

Por otra parte, te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

9. Confidencialidad y seguridad

En fotoficina empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate a través de la Web y Apps y en su caso, otras herramientas de fotoficina. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que hagas de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilices en fotoficina fuera de nuestras herramientas, Web o Apps.

10. Información adicional de determinadas funcionalidades de la Web

Formulario “envía a un amigo”

fotoficina no tratará los datos personales del amigo que incluyas en el formulario “Compartir”.

Utilización del archivo de mensajes y mensajería interna chat

A los efectos de optimizar tu experiencia, fotoficina pone a tu disposición el servicio de archivo de mensajes (enviados o recibidos) y mensajería interna (chat) de la Web y Apps a través del cual Usuarios y Anunciantes pueden iniciar el contacto y dar continuidad a sus comunicaciones. Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad consientes expresamente que fotoficina almacene dichas conversaciones; acceda a las mismas y utilice sistemas automatizados para verificarlas a los efectos de asegurar el cumplimiento de las condiciones generales de uso del servicio, desarrollo y mejora de nuestros servicios, así como con el resto de finalidades descritas en la presente política.

Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso al servicio de mensajería si, a nuestra discreción, consideramos que las comunicaciones pueden contener contenido malicioso, spam o comporten algún riesgo para Usuarios o Anunciantes. Dado que fotoficina facilita varias formas de contacto, Usuarios o Anunciantes pueden elegir comunicarse contigo directamente a través de la dirección de correo electrónico facilitado, tu número de teléfono o mediante otros canales de comunicación fuera del control de fotoficina.

Registro de usuario y contraseña

Al registrarte en la Web y Apps definirás un usuario y contraseña que te permitirá iniciar sesión, en cualquier momento, como “Usuario Registrado” y, por tanto, gestionar tú relación con fotoficina. La contraseña podrá ser modificada.

Es indispensable que guardes y conserves con carácter confidencial en todo momento la contraseña, no poniéndola a disposición de terceros. Sería recomendable que no utilices la misma contraseña en todas tus cuentas personales de forma que, en caso de que cualquier tercero acceda a las mismas de forma no consentida o ilícita, no pueda acceder a las diferentes cuentas que tengas en diferentes sites.

Información recogida de forma pasiva

En la prestación de nuestros servicios utilizaremos software y/o servicios de terceros para la recogida de información de manera pasiva, mientras navegas o interactúas con el contenido de nuestra web o de sociedades filiales o participadas por fotoficina, así como información sobre el dispositivo que utilices.

El único propósito de recoger esta información de manera pasiva es conocer mejor como utilizas e interactúas con la Web y Apps para mejorar tu experiencia mientras utilizas nuestros servicios e identificar posibles errores en la implementación de nuestra Web. La información recogida incluye, entre otros:

  • La dirección IP de tu dispositivo
  • El tamaño de pantalla del dispositivo que utilices
  • Tipo de dispositivo (identificador único del dispositivo) e información sobre el navegador
  • Localización geográfica
  • Idioma favorito usado para mostrar en nuestra web
  • Páginas visitadas
  • Fecha y hora en las que las páginas han sido visitadas

Más información sobre la información recogida de forma pasiva en nuestra política de cookies.

fotoficina/Tools ¿Qué sucede al integrar tu cuenta Google con el software de fotoficina/tools?

Cuando haces una integración de tu cuenta de Google con nuestro software de fotoficina/tools, exportaremos información relevante para que tengas una mejor experiencia de nuestro servicio.

¿Qué datos recibimos cuando haces integración con tu cuenta Google?

Usuario Google: recibiremos todos tus datos como usuario de Google, incluyendo, entre otros, tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y/o teléfono, así como las comunicaciones que se encuentran encriptadas en nuestras bases de datos.

Google Calendar: desde tu calendario exportaremos la información respectiva a las actividades y eventos importantes para tu negocio.

Gmail: Procesaremos los correos electrónicos de contactos que hayas registrado en la aplicación de fotoficina/tools con el objetivo de que tengas el registro histórico de comunicaciones con tus clientes. También procesaremos los correos electrónicos de portales inmobiliarios para importar los contactos que recibas a tu CRM para facilitarte su gestión (únicamente para usuarios nivel Office).

¿Quién tendrá acceso a tus datos una vez haces la integración con tu cuenta Google?

Tú, al haber realizado la integración de tu cuenta de Google y nosotros, fotoficina, como usuarios a nivel administrador, en calidad de supervisores. Importaremos únicamente la información que sea relevante para la integración con fotoficina/tools.

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